TÉRMINOS Y CONDICIONES
tumaterialmedico.com – CONDICIONES DE USO
A continuación, se establecen las condiciones que regirán las relaciones comerciales entre TUMATMED FARMA C.A. y sus usuarios/clientes, quienes las aceptan desde el instante que se registran en la página web, contratan un servicio o adquieren cualquier producto ofrecido a través de la página web tumaterialmedico.com
1. Uso del servicio
TUMATMED FARMA C.A. garantiza la entrega de los productos y/o servicios contratados a través de la página web tumaterialmedico.com, así como una comunicación constante y efectiva, única y exclusivamente con usuarios debidamente registrados, los cuales al momento de registrarse declaran: a) que es mayor de edad y en capacidad de contratar y b) que ha leído, comprende y acepta todas y cada una de las condiciones de uso establecidas.
Todo usuario deberá proporcionar la totalidad de los datos mínimos requeridos para que el registro sea exitoso, de manera que TUMATMED FARMA C.A. no se responsabiliza por los errores en los que incurra el usuario al momento de suministrar alguno de los datos, los cuales puedan traer como consecuencia errores en el envío de los productos y/o servicios solicitados. De igual manera, los gastos derivados de dichos errores correrán única y exclusivamente por parte del usuario.
2. Privacidad y Confidencialidad
Aquellos usuarios que se registren en la página web tumaterialmedico.com/tienda, declaran que los datos suministrados son fidedignos, y bajo ninguna circunstancia TUMATMED FARMA C.A. se hará responsable por daños ocasionados en caso de falsedad de los mismos.
Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos serán utilizados para hacer efectiva la compra de algún producto y/o contratación de servicios a través de la página web tumaterialmedico.com, de igual forma se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus pedidos, promociones o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por TUMATMED FARMA C.A.
Únicamente podemos ceder datos personales a terceros cuando sea necesario para llevar a cabo los fines para los que Ud. nos facilitó sus datos (tales como enviarle el producto solicitado), en ningún caso usaremos los datos personales para fines distintos que aquellos para los que la información ha sido recogida sin solicitar el oportuno consentimiento.
3. Disponibilidad de Productos y Servicios
TUMATMED FARMA C.A. no garantiza la disponibilidad permanente de los productos y servicios ofertados en la página web tumaterialmedico.com, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a nuestra voluntad.
Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse entre TUMATMED FARMA C.A. y sus usuarios/clientes, deberán realizarse a través de correo electrónico (tienda@tumaterialmedico.com), whatsapp 04241533233 para lo cual debe consultar la sección “Contáctenos” en la página web tumaterialmedico.com-tienda online
4. Precios de Productos y Servicios
El precio del producto y/o servicio ofrecido por TUMATMED FARMA C.A. a través de la página web tumaterialmedico.com es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por TUMATMED FARMA C.A. y que aparece debidamente reflejado en la descripción de dicho producto/servicio. En caso que un usuario/cliente haga un pedido con un precio erróneo, TUMATMED FARMA C.A. le comunicará el precio correcto, y, de querer el usuario/cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por tumaterialmedico.com.
Los precios indicados en nuestra Web no incluyen gastos de envío, los precios finales con gastos adicionales incluidos se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario/cliente hubiese tomado una decisión de compra basada en dicho error, TUMATMED FARMA C.A. le comunicará al usuario/cliente dicho la corrección del mismo y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.
Los precios, características y la disponibilidad de los productos comercializados por TUMATMED FARMA C.A. pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
Los precios de los productos y/o servicios solicitados tendrán una vigencia de 24 horas contados a partir de la fecha en la que se confirma el pedido por parte del usuario/cliente. En caso de impago por el usuario/cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más productos/servicios solicitados, TUMATMED FARMA C.A. podrá suspender o cancelar cualquier envío pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocasionados al usuario/cliente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en caso de que el usuario/cliente realice su pedido y TUMATMED FARMA C.A. aumente el precio antes de realizar el pago del mismo, éste deberá pagar la diferencia restante.
5. Proceso de compra
Los pedidos se gestionarán a través de la página web tumaterialmedico.com, en su sección “CARRITO”. Una vez localizado el producto/servicio de su interés presione “AÑADIR AL CARRITO”, y automáticamente se mostrará su selección en el módulo correspondiente. El usuario/cliente podrá realizar modificaciones de artículos y/o cantidades cuantas veces así lo requiera. Una vez conforme con los productos solicitados presione “REALIZAR PEDIDO”, y se le solicitarán sus datos de registro para proceder a la emisión del pedido y posterior pago del mismo por parte del usuario/cliente.
6. Formas de pago
Los pedidos realizados por el usuario/cliente a TUMATMED FARMA C.A. a través de la página web tumaterialmedico.com, serán pagados por el usuario/cliente a través de los siguientes mecanismos:
- Depósito Bancario
- Pago Móvil
- Transferencia bancaria Online (en moneda local Bolívares y divisas en cuenta custodio)
- Efectivo (Bolívares y Divisas)
- Punto de Venta
- Zelle
Una vez realizado el pago, el usuario/cliente deberá enviar vía correo electrónico (tienda@tumaterialmedico.com) o vía WhatsApp 04241533233, el comprobante de pago correspondiente, sea cual fuere la forma escogida por el usuario/cliente.
Si su orden de compra total o parcial, no es confirmada debidamente después de 24 horas hábiles, su orden se cancelará automáticamente.
7. Envíos
Todos los pedidos de productos y/o servicios están sujetos a la aceptación del pedido por parte de TUMATMED FARMA C.A. quien no enviará ningún producto/servicio hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago o se haya confirmado, en caso de delivery el método de pago a usar por el cliente.
Una vez, confirmado el pago a favor de TUMATMED FARMA C.A. se procederá al envío de los artículos solicitados de la siguiente manera:
a) Los pedidos dentro de la ciudad de Caracas y cuyo pago se confirmen hasta las 11:30 AM, serán despachados el mismo día antes de las 4 PM.
b) Los gastos de envío correrán por parte del usuario/cliente en aquellos pedidos cuyo envío sea a otra ciudad del país.
c) Aquellos pedidos delivery en Caracas cuyos montos superen los $50, se entregarán sin costo por parte del usuario/cliente.
d) La entrega de los productos dentro de la ciudad de Caracas, será convenida entre la parte.
e) El envío de los artículos fuera de la ciudad de Caracas se realizará a través de la empresa MRW y/o Tealca, bajo las condiciones que dicha empresa maneja COBRO A DESTINO.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del usuario/cliente, TUMATMED FARMA C.A. quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del usuario/cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente queda obligado al pago de los gastos ocasionados a TUMATMED FARMA C.A. por este concepto.
La integridad de los artículos solicitados es responsabilidad de TUMATMED FARMA C.A. hasta el momento de la entrega a la empresa encargada de realizar el envío, en aquellas órdenes fuera de la ciudad de Caracas, y en las entregas dentro de la ciudad de Caracas, si el usuario/cliente solicitara la entrega de los artículos mediante la intervención de algún tercero, TUMATMED FARMA C.A. no se hace responsable de la integridad de los mismos, luego de la entrega.
La pérdida o deterioro durante el transporte por la empresa de envíos no es responsabilidad de TUMATMED FARMA C.A.
Se realizarán envíos únicamente a direcciones en la República Bolivariana de Venezuela.
8. Garantía
Los productos ofrecidos por TUMATMED FARMA C.A. vienen garantizados por los fabricantes, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del mismo. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
• Golpes y/o transporte inadecuado, ajeno a TUMATMED FARMA C.A.
• Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación
• Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto
• Tensión de alimentación inadecuada
• Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control
• Negligencia del usuario/cliente o tercero
• Desgaste normal por el uso
• Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.
• Incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a TUMATMED FARMA C.A., y de igual manera queda entendido que los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del usuario/cliente. En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto, o reclamamos por defectos u otros, el usuario/cliente deberá comunicarlo por escrito a TUMATMED FARMA C.A. La responsabilidad total de TUMATMED FARMA C.A. por cualquier concepto, no excederá, en ningún caso, del valor total del(los) producto(s) defectuoso(s) suministrad(o).
9. Devoluciones
TUMATMED FARMA C.A. no podrá sustituir sin previa consulta al usuario/cliente, un producto o modelo de producto.
No se aceptarán devoluciones de componentes electrónicos, únicamente se atenderán las garantías en caso que aplique.
10. Cambios
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, antes de efectuarse el envío del mismo, TUMATMED FARMA C.A. le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee. En ningún caso se realizarán reintegros de pago.
11. Modificación de las condiciones de uso
TUMATMED FARMA C.A. podrá modificar las Condiciones de Uso notificándolo a los usuarios/clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de tumaterialmedico.com, En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar dichas Condiciones.